Klachtenreglement Vorstenbosch & Van Tol

Klachtenreglement Vorstenbosch & Van Tol

Doelstelling

Doelstelling van dit reglement is het op zorgvuldige en uniforme wijze registreren van afhandelen van klachten over de dienstverlening van Vorstenbosch & Van Tol  (inclusief door derden namens Vorstenbosch & Van Tol uitgevoerde diensten), het wegnemen van de oorzaken van de klachten en het nemen van adequate maatregelen om herhaling te voorkomen.

Toepassingsgebied

Het reglement is bedoeld voor alle uitingen van ongenoegen over de dienstverlening van Vorstenbosch & Van Tol  die niet onmiddellijk door de direct aangesprokene weg genomen kunnen worden.